干洗店接待员工规范要求 第一条接待语言规范 1、用普通话接待顾客，文明用语，语气亲切，态度谦和 2、顾客近柜，应主动相迎，有招呼声 3、顾客询问，应热情解答，有介绍声 4、收款找零，应交接清楚，有唱票...